一对一咨询是公众用户主动选择单个法律专家发起的法律咨询，咨询内容只有被选中的一对一专家可以查看和解答，具有一定的隐私性质；公开咨询则是公众用户未选择法律专家的情况下发布的法律咨询，咨询内容全站的法律专家用户均可以查看和解答，可以获得更多的关注和解答。
“建议”使用说明
1、受理范围：对法律家各栏目及各项功能提出意见与建议。
2、如果有其他疑问也可以直接拨打我们的免费客服热线：4006728810进行反馈
“投诉”使用说明
1、受理范围：对法律家网栏目、产品服务及客服态度等进行监督投诉。
2、为了提高投诉处理效率，请您在填写投诉时，请按受理范围进行填写，尽可能详尽的描述您所遇到的问题及不满
3、所有审核投诉,审核编辑是看不到的，只有投诉用户和管理员可以查看，管理员对投诉者身份进行保密，并且每例投诉都将得到及时回应。
4、正常工作日，管理员将在一个工作日内对您的投诉予以答复，节假日期间，假期后第一个工作日内对您的投诉予以答复
5、管理员处理后，您可以对该处理进行回馈及补充。
