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1.接受员工或单位的举报、投诉要求。
1.l接待上访人员的举报或投诉;
1.2电话接受举报或投诉;
1.3接受书面举报或投诉。
2.向公司主管领导请示、汇报。
3.组成调查小组。
4.深人基层进行调查。
4.1公开调查取证;
4.2秘密调查取证;
4.3独立调查取证;
4.4联合调查取证。
5.核对调查材料。
6.分析调查材料。
7.形成调查结论,写出调查报告,提出处理意见。
8.公司领导批示。
9.进行调查后处理。
10.对处理过程、结果进行监控、反馈。
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